Condiciones y políticas de renta de auto

Hemos actualizado nuestra política de privacidad para: (a) anunciar que se ha otorgado a Alamo el Sello de Privacidad de TRUSTe, lo cual significa que esta política de privacidad satisface los requerimientos del programa de TRUSTe para la recolección y uso de su información personal, (b) explicar mejor el intercambio de información con nuestras subsidiarias y afiliados, titulares de licencias, nuestro socio de la Alianza Europea y sus titulares de licencias y franquicias y nuestros socios de servicios c) anunciar que esta política cumple con la Certificación de Puerto Seguro entre Estados Unidos y la Unión Europea y la Certificación de Puerto Seguro entre Estados Unidos y Suiza.

Requisitos para Rentar

Todos los clientes pueden ser candidatos a rentar un automóvil, contando con los siguientes documentos personales y que lo acrediten como titular de los mismos. Licencia de conducir, identificación oficial con foto y firmar, tarjeta de crédito Visa, Master Card y American Express y ser mayor de 25 años de edad.

Licencias

Todos los clientes deberán presentar una licencia de conducir valida y vigente, sin importar del país que proceda, no serán validos los permisos provisionales, ni los comprobantes de infracción en caso de que esta haya sido retirada.

Límite de Edades

La edad mínima es de 21 años y la máxima será de 80 años, siempre que en ambos casos se cubra el requisito de licencia de conducir.

Conductores Menores

Los conductores menores de 25 años se consideran como menores de edad por lo tanto aplica un cargo de $450.00 Pesos adicionales por día de renta y son equivalentes a una cobertura adicional.

Flotilla

Chevrolet, Chrysler, Ford, Nissan, Volkswagen, Pontiac, Renault, Toyota. (Puede variar dependiendo de la plaza)

Disponibilidad de Flota

La disponibilidad de flota será inmediata, de acuerdo con la flotilla que maneje cada ciudad. Solo los autos especiales, quedaran bajo la confirmación de la plaza.

Moneda

Todas las tarifas se manejaran en pesos, para las cuestiones operativas.

Tipo de Cambio

El tipo de cambio aplica al día de la apertura del contrato o lo establecido en el sistema en uso.

I.V.A.

16% En toda la República Mexicana.

Cargos por Servicios

Se consideran especiales y si existe algún cargo se negociará y confirmará en la plaza.

Reservaciones

Las Reservaciones se pueden hacer hasta con una hora de anticipación, en todas las categorías, fuera de aquellas que sean consideradas como especiales, en cuyo caso se pedirá a la ciudad su confirmación. Sujeto a disponibilidad.

Identificación

En todo caso se solicitara una identificación oficial la cual puede ser: Pasaporte, o una credencial oficial, diferente a la licencia de conducir. En el caso de los extranjeros también puede solicitarse el Ticket o boleto de regreso.

Depósitos

Los depósitos en garantía, deberán efectuarse con alguna de las siguientes formas o tarjetas de crédito: American Express, Master Card, Visa. Y los montos podrán variar, una autorización puede ser solicitada a la tarjeta del cliente. (Dependiendo del Auto, y la cobertura de seguro que este haya tomado)

Método de Pago

American Express, Master Card, Visa, Cupones de prepago, o carta responsiva en caso de ser una cuenta con crédito vigente de convenio.

Rentas en Efectivo

No están permitidas.

Vouchers de Prepago

Actualmente existen algunas cuentas Internacionales que expiden Vouchers o pagos electrónicos, los cuales pueden ser consultados en el departamento de Reservaciones; Las cartas responsivas de acuerdo a los convenios vigentes así como los intercambios, créditos y cuentas nacionales en caso de existir alguna duda, deben ser enviados a la gerencia comercial del corporativo con el afán de darles seguimiento y autorización del mismo.

Formas de Pago en Línea

El pago vía web se puede hacer por medio de alguna de las siguientes plataformas:

- Bancomer - Openpay
- PayPal
- Mercado Pago

Cualquier duda o aclaración comunicarse al 01 (800) 849 8001 con su número de reservación a la mano.

La reservación puede ser pagada en línea con tarjeta de crédito o débito, sin embargo, al recoger el auto será necesario presentar una tarjeta de crédito vigente.

Territorio de Manejo

El territorio permitido para el manejo de las unidades será dentro de la República Mexicana, A excepción de aquellas plazas, que por su ubicación territorial estén en condiciones de permitir el paso bajo una política de conveniencia comercial.

Accidentes

Bajo ninguna circunstancia, se puede omitir el reporte de accidente ante el seguro. Y de ser necesario se deberán hacer los trámites ante las autoridades competentes. Dando aviso a la oficina de renta para su seguimiento.

Asistencia en el Camino

Cada uno de los agentes de rentas proporcionara un numero de emergencias con el afán de poder dar soporte, solución y ayuda al cliente. O llamar al Tel. 01-800-8498001

Tiempo Máximo de Renta

El tiempo máximo de renta en un contrato será de 30 días y se deberá hacer la renovación de un contrato nuevo pasado este periodo o en su defecto se deberá contar con un depósito suficiente que garantice el pago al cierre del contrato.

Conductor Adicional

El conductor adicional tiene un costo de $132.52 pesos. Es importante que de no informarnos de la existencia de otro conductor queda inválida cualquier tipo de cobertura de seguro que haya adquirido.

Sillas de Bebé

Tiene un costo adicional de $129.50 Pesos por día de renta. (Obligatorio en algunas ciudades pregunte en mostrador al momento de la renta)

Participación en Viajeros Frecuentes

Se participa en algunos programas internacionales por parte de la franquicia de ALAMO USA. (Pregunte al momento de la renta)

Entrega y Recepción a Domicilio

Las entregas y recepciones a domicilio si son permitidas en todas la ciudades, y no causan cargo adicional, a excepción de aquellos lugares que no sean de fácil acceso o que estén muy retirados. En tal caso podrá existir un cargo por servicio.

Política de Gasolina

En caso de entregar la unidad con menos gasolina existe un sobrecargo por servicio de relleno de combustible.

Rentas de un Sentido (Drop off)

Son permitidos siempre que el auto sea devuelto en una oficina de Alamo existe un cargo por kilómetro de regreso.

Protección de daños a terceros (TPL)

Protección que cubre daños a terceros en su persona y en sus cosas, así como gastos legales. Esta protección es obligatorio para todos los clientes y tiene un costo de $414.00 Pesos por día, las cantidades amparadas cubren un evento de hasta $3´000,000.00 de pesos.

Seguro de Daños, Colisiones y Robo (CDW/TP)

Tiene un costo de $20.00 USD por día y cubre los daños ocasionados por nuestra unidad.

Protección al Deducible

Tiene un costo de $230.00 Pesos por día adicionales a la compra del CDW. Y puede ser. Este amparara el pago del deducible, a causa de un accidente automovilístico, robo total de la unidad, y daños por uso bajo condiciones normales. No cubrirá accidentes causados por negligencia, por influencia de alcohol, drogas, o condiciones anormales de uso. En todos los casos el cliente deberá hacer los trámites correspondientes, ante las autoridades necesarias así como los reportes a Alamo, para la absolución del deducible. NO CUBRE Quemaduras, ni manchas en las vestiduras, así como robo parciales de los aditamentos.

Garantía de acuerdo a la categoría reservada

Al momento de la renta se debe de presentar con una identificación oficial, licencia de conducir vigente, tarjeta de crédito. En la cual le será solicitada una garantía de acuerdo a la categoría reservada.
De la categoría Mini a Premium la garantía será de $11,500 Pesos más la renta.
En categorías, SUV, minivans, vans , suburban $26,000 Pesos más la renta.
En caso de declinar la cobertura de daños a terceros, la garantía será de $46,300 Pesos más la garantía correspondiente de acuerdo a la categoría reservada, más la renta.