Preguntas frecuentes sobre la renta de autos

Los requisitos para rentar con Alamo son los siguientes:

1. Licencia de conducir vigente.
2. Credencial para votar INE, Pasaporte o documento migratorio vigente.
3. Tarjeta de crédito Visa, Mastercard y American Express; en caso de reservaciones previamente pagadas, dicha tarjeta deberá ser la misma con la que se efectuó el pago.
4. Ser mayor de 21 años de edad. *Los conductores menores a 25 años tienen que pagar un costo adicional.

El costo de la renta por día depende de las fechas, tipo de auto y sucursal de renta, se puede generar una cotización desde este sitio web, el proceso es muy sencillo (revisar pregunta 3).

El proceso es muy sencillo, se puede realizar desde este sitio web, seleccionar las fechas y destino del viaje, el tipo de auto, el nivel de protección deseado y la forma de pago. Como recomendación, se puede seleccionar el nivel de protección amplia, esto le permite al cliente ir completamente tranquilo en su viaje y la retención es muy baja. Otra recomendación es que si el cliente prepaga el viaje, puede aprovechar descuentos exclusivos en la tarifa base y las protecciones.

La renta del auto incluye el costo por tiempo y kilometraje, el cliente puede ir agregando servicios adicionales como seguros y productos extras, al final de la cotización en línea el cliente tendrá el precio total.

Para conocer el estatus recomendamos llamar al 800 849 8001.

El teléfono de atención a cliente es 800 849 8001.

Si, es posible rentar el auto si el cliente cuenta con licencia de manejo vigente, deberá contratar el servicio adicional llamado "Conductor menor".

El costo por conductor menor es de $17.4 dólares por día (al tipo de cambio).

El costo para un conductor adicional es de $142.18 MXN pesos por día.

Para cualquier duda, problema o aclaración con la reservación o forma de pago, Alamo pone a disposición del cliente los correos: csm@alamo.com.mx y reservas@alamo.com.mx donde con gusto los asesores darán respuesta. También se pueden comunicar al número 800 849 8001 o en las redes sociales oficiales.

El cliente tendrá que contratar el servicio de "Derecho de Cruce", mismo que puede tomar en el mostrador de la sucursal de renta. El costo aproximado es de $10 dólares por día, más impuestos (al tipo de cambio).

Ingrese a la sección de Empresas de este sitio web, llene el formulario con sus datos y un ejecutivo se pondrá en contacto con usted para dar seguimiento a la solicitud y brindar toda la asesoría necesaria.

No, como parte de los requisitos para rentar en Alamo es indispensable contar con tarjeta de crédito. Recomendamos revisar la sección de políticas de renta para más información.

Si, siempre y cuando sea adquirido el servicio de Conductor Adicional el cual tiene un costo de $142.18 MXN por día.

El cliente deberá consultar la sección de Políticas de Renta en el apartado de Garantías donde se indica el monto de retención según la cobertura contratada.

La tarjeta de crédito es un requisito para la renta, si alguna de las personas que viaja cuenta con ella se puede hacer la renta aunque no sea la misma persona que maneje, siempre y cuando se contrate el servicio de Conductor Adicional.

El tiempo promedio de reembolso es de 15 a 25 días hábiles desde el momento en que el área correspondiente recibió los datos correctos de la cuenta, para dudas o aclaraciones ponemos a sus órdenes el correo: reembolsos@alamo.com.mx Recomendamos consultar las Políticas de Reembolso publicadas en este sitio.

Toda la información de nuestras sucursales y destinos pueden ser consultadas en el siguiente link https://www.alamo.com.mx/es/destinos-y-sucursales.

Si el cliente sufrió un percance debe mantener la calma y comunicarse con el personal de Alamo, que le dará todas las indicaciones y apoyo para atender la situación. También puede comunicarse al número 800 849 8001 para más información.

Si el cliente olvidó un objeto o documento, se debe comunicar a la sucursal de entrega indicando el número de reservación y hora de entrega para que se pueda revisar el reporte correspondiente y verificar si el personal encontró el objeto en el auto.

Si, sin embargo, recomendamos consultar el monto de este servicio previo a la entrega. Se puede hacer directo en la sucursal o en cualquiera de nuestros canales oficiales.

Todas las promociones para el sitio www.alamo.com.mx son publicadas en nuestros canales oficiales. Recomendamos seguirnos para estar al tanto de los beneficios.

Los cupones de descuento aplican al momento de realizar el prepago en línea, para conocer los beneficios, fechas y vigencia de estos cupones ingrese a la sección de Promociones de este sitio: https://www.alamo.com.mx/es/promociones.